Uppdaterad
Kontakt
Så når du oss
Behöver du hjälp? Vi finns på flera håll, och du väljer själv det som passar stunden. Snabbast går det i livechatten: du möter först en chattbot, och vill du prata med en människa kopplas du vidare till en av våra medarbetare.
Föredrar du att skriva i lugn och ro når du oss på [email protected]. Ringa går också, på +46 8 551 221 27. Support finns på svenska och engelska. Några fasta öppettider anger vi inte här, så skicka gärna ditt ärende direkt – vi läser och svarar så fort vi kan.
Verifiering och uttag
Frågor om uttag hör till det vi får oftast. Uttag börjar på 100 kr och tar vanligtvis 0–2 arbetsdagar. Din identitet verifieras i regel automatiskt via BankID, och ibland ber vi om kompletterande uppgifter per e-post. Ska du ta ut via Swish måste mobilnumret vara verifierat.
Har ett uttag tagit längre tid än så? Kontakta oss med datum och belopp, så reder vi ut vad som hänt. Villkoren för bonusar och omsättning finns samlade i våra allmänna villkor.
Gör det enkelt för oss att hjälpa dig
Ju tydligare ärende, desto kortare väg till lösning. Ange därför alltid det du själv kan se på ditt konto:
- ditt användarnamn eller den e-postadress du registrerade dig med,
- vad som hänt och ungefär när,
- beloppet och betalmetoden (Trustly eller Swish) om det gäller en insättning eller ett uttag,
- spelets namn och tidpunkten, om frågan rör en spelrunda.
En skärmdump säger ofta mer än tio meningar. Skicka aldrig lösenord eller fullständiga bankuppgifter till oss – vi behöver dem aldrig.
Spelar du för mycket?
Känns spelandet inte längre som ett nöje, tveka inte. Stödlinjen når du på 020-81 91 00, och på spelpaus.se kan du stänga av dig från licensierat spel. Du kan också höra av dig till oss och be om begränsningar eller en paus – läs mer om verktygen under ansvarsfullt spelande. Spel är för dig som fyllt 18 år.
Missnöjd? Så driver du ett klagomål vidare
Kommer vi inte överens första gången är det ingen katastrof. Be att få ärendet eskalerat och skriv ”klagomål” i ämnesraden, så hamnar det hos någon med mandat att se över beslutet. Beskriv vad du anser är fel och vad du vill ha som lösning.
Reviant ägs av EntBox Limited. Vi är en operatör som riktar sig till svenska spelare, men vi påstår inte att vi har en svensk licens – 26Si303 hos Spelinspektionen gäller enligt vår uppgift, och du kan själv kontrollera den på spelinspektionen.se. Är du inte nöjd med vårt slutgiltiga svar kan du vända dig till den instansen.