Uppdaterad
Så använder vi AI och automatiserade beslut
Kort om vår inställning
Vi på Reviant använder automatiserade system och viss AI för att driva casinot säkert och rättvist. Tekniken är ett verktyg, inte en ersättning för ansvar. Spelare är alltid över 18 år, och ingen del av vår verksamhet får fatta ett avgörande beslut om dig helt utan möjlighet till mänsklig prövning. Reviant ägs av EntBox Limited och verksamheten bedrivs under licensnummer 26Si303 hos Spelinspektionen.
Dina uppgifter och dina rättigheter
Automatiserad behandling bygger på personuppgifter, och dem hanterar vi enligt GDPR. Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få fel rättade och, i vissa fall, att invända mot behandlingen eller begära radering. Du har också rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling om det får betydande effekt för dig. Mer om hur vi hanterar uppgifter hittar du i vår integritetspolicy. Är du missnöjd med hur dina uppgifter används kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Så frågar du eller ifrågasätter ett beslut
Tror du att ett automatiskt beslut blivit fel? Hör av dig. Skriv till [email protected], ring +46 8 551 221 27 eller använd livechatten, som erbjuds på svenska och engelska. Beskriv vad som hänt och be om mänsklig granskning. Vi går igenom ärendet, förklarar vilka faktorer som vägde in och rättar till det om vi har fel. Fler vägar till oss finns på sidan kontakt.
Var automatiserade system faktiskt används
Vi sätter inte AI på allt. Här är de områden där automatik gör nytta:
- Bedrägeri- och säkerhetskontroller: mönster som tyder på kontokapning, bonusmissbruk eller misstänkta transaktioner flaggas automatiskt.
- Verifiering: identitetskontrollen sker i regel automatiskt via BankID. Saknas uppgifter kan vi be dig komplettera via mail.
- Ansvarsfullt spelande: system som upptäcker ovanliga insättnings- eller speltider, så att vi kan agera i tid.
- Kundsupport: vår livechatt börjar ofta med en chattbot, men du kan alltid be att få prata med en mänsklig medarbetare.
Människan avgör de viktiga besluten
Ett automatiskt larm är en signal, inte en dom. När ett system flaggar ett konto granskar en medarbetare underlaget innan något allvarligt händer, till exempel att ett uttag stoppas, ett konto begränsas eller en bonus dras tillbaka. Det gäller även beslut som rör spelpaus och spelgränser. Vi försöker undvika att en algoritm ensam stänger dörren för en spelare.